あすたむらんど全体研修を実施しました！

夏を目前とした6月のとある日…

あすたむらんどでスタッフの全体研修を行いました！

 

あらゆるお客様に楽しい思い出を提供するために、

英語研修やノーマライゼーション研修、

災害や救急時にお客様の安全を守るための避難訓練など

一日かけて全員でたくさんのことを学びました。

 

突然ですが、皆様は「徳島に初めて来た西洋人」をご存じでしょうか？

 

エアトラベル徳島から講師にお越しいただいた外国語・観光研修。

観光について、このような質問から始まり、一気に引き込まれました！

（ちなみに、答えはハリー・パークス（イギリス公使）とアーネスト・サトウ（通訳館）です💡）

徳島県の観光について学んだあとは、ペアになって英語でロールプレイを行いました。

「トイレはどこですか？」「科学館の入館料はいくらですか？」など園内でよくある質問を考え、

お客様役とスタッフ役に分かれて英語のやり取りを練習しました！

久々に英語を話すスタッフもいましたが、みんなで真剣に取り組んでいます。

 

午後は、社会福祉法人健詳会の方を講師としてお招きし、

ノーマライゼーション・人権研修を行いました。

高齢者の体験キットを装着した状態で子ども科学館の案内を受け、

館内がどのように見えているか、どのように聞こえているかを体感しました。

今回体験したようなケースだけでなく、多様なお客様への配慮が、

まだまだ足りないかもしれない、と考えるきっかけになりました。

 

避難誘導訓練と消防訓練、板野西部消防署の方に来ていただいてのAED研修も行いました。

どれも重要な内容です。

忘れないよう毎回真剣に取り組んでいます。

避難誘導訓練でいつもと違うのは、誘導するスタッフへ

「誰が何をするかの指示が事前に知らされていない」ところです。

いつどんな状況で起こるかわからない災害に備えて、

それぞれがどう動くか判断して行動する訓練になりました。

緊張感いっぱいの訓練で日頃の備えの大切さを実感しました。

研修で学びいっぱいの一日。和やかな一面もありながら、

全員で真剣に取り組みました。

今からわくわくのハロウィン、クリスマス、そしてお正月…

皆様に安心して楽しい思い出や学びを持ち帰っていただけるよう、

あすたむらんどで、お待ちしております！